Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Norxitorin legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Produktqualität. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir eine transparente und faire Rückgabe- und Erstattungsregelung an.

Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe grundsätzlich nicht mehr möglich.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe kann nur akzeptiert werden, wenn sich der Artikel im Originalzustand befindet, keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, die Originalverpackung vorhanden ist und alle Zubehörteile sowie Etiketten enthalten sind. Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können teilweise oder vollständig von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Rückgabeprozess

Nach Einreichung der Rückgabeanfrage wird diese von unserem Kundenservice geprüft. Nach Genehmigung erhalten Sie alle notwendigen Rücksendeinformationen. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung zurück, da diese sonst möglicherweise nicht bearbeitet werden kann.

Erstattung

Sobald die zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft wurden, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage. Je nach Zahlungsanbieter kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet. Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Produktfehler vorliegt. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Kosten nach Prüfung.

Ablehnung der Rückgabe

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn Artikel beschädigt oder unsachgemäß verwendet wurden, die Rückgabe ohne Genehmigung erfolgt oder die Rückgabefrist überschritten wurde.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 2265 Cibola Rd, League City, TX 77573, US

Telefon: +1 (281) 777-2240

E-Mail: care@norxitorin.com

Kundendienstzeit: Montag–Freitag 09:00–18:00 (US-CST)