Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen bei der Nutzung unserer Website.

Stornierungsfrist

Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Beginn des Versandprozesses ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Bedingungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung sich noch im Bearbeitungsstatus befindet. Sobald der Versandprozess gestartet wurde oder eine Versandbestätigung erstellt wurde, gilt die Bestellung als abgeschlossen und kann nicht mehr storniert werden.

Rückerstattung bei Stornierung

Wenn eine Stornierung innerhalb der erlaubten Frist erfolgt und erfolgreich bestätigt wurde, wird der gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung beträgt in der Regel 1–5 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

Ausnahmen

Bestellungen, die bereits verpackt, versendet oder im Logistikprozess sind, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall muss der reguläre Rückgabeprozess nach Erhalt der Ware genutzt werden.

Hinweise

Wir empfehlen Kunden, Bestellungen so schnell wie möglich zu überprüfen und uns bei Änderungs- oder Stornierungswünschen unverzüglich zu kontaktieren, um eine rechtzeitige Bearbeitung zu gewährleisten.